主题: “四轮驱动”促转型

■县邮政局金融业务发展中心主任   史小全
　　自全市邮政储蓄业务转型发展以来，翼城邮政局认真学习‘四个办法’文件，通过各种方式宣贯‘四轮驱动’政策，通过激励考核，实地引导，创新外拓营销模式等，最大限度激发员工潜力，促进企业发展转型。

　　为扩大政策宣贯面，让所有员工熟知政策，翼城邮政局组织全局金融从业人员，对政策进行解读和宣贯，并利用局例会、支局长会等会议，对政策和相关流程进行学习，同时各网点组织员工利用晨夕会进行了再学习，对疑难问题进行解答，并通过考试的方式，了解网点员工掌握政策的真实程度，使每位员工都了解政策，熟知政策涉及到的员工个人利益和企业效益。

　　为提升客户积分回馈成效、客户维护质量、增强客户粘合度，县局在各网点开展‘客户注册有礼’活动。走进网点的客户由大堂经理进行引导宣传，利用馈赠小礼品和客户积分回馈政策，以及提升服务质量，加强客户的业务关系，使客户选择邮政，推动存量客户的资产提升和增量客户的数量增长。

　　外拓营销，各网点按照‘走、进、追’的思路，积极联系单位，开展进单位、农村、学校、社区、商铺、住户等“六进”活动，采集客户信息，提升有效客户群，与客户进行面对面对接，宣传邮政业务，引导客户使用邮政业务。